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隐私政策

 

最新修订日期:2021年5月8日

Reolink(以下简称“我们”)非常注重用户隐私安全。我们深知个人信息对您的重要性,并承诺会严格遵守法律法规要求、参考业界成熟的安全标准,尽全力保护您的个人信息安全可控。为此特意制定《隐私政策》(以下简称“本政策”),以便您详细了解在我们的产品与/或服务下我们将收集哪些信息、收集方式、收集用途和您所享有的权利。

本政策包含一些技术概念,我们会努力使用简明易懂的表述方便您了解。使用前请先阅读并了解本政策,如有问题请与我们联系

政策适用范围:Reolink官方网站https://reolink.com.cn/及其所有子站点(统称“网站”)、Reolink产品、Reolink官方软件(特指Reolink的手机应用程序和电脑客户端),以及Reolink提供的其他服务,包括但不限于Reolink云存储和技术支持(统称“产品和服务”。)

若您使用Reolink提供的产品服务,表明您认可并同意我们的隐私政策。本政策及其相关文件与您使用我们的产品与/或服务息息相关,请您在使用我们的产品和服务前务必仔细阅读和理解这些文件(特别是我们重点提示的条款),确保您充分理解其内容并同意我们的做法。您并非必须接受本政策或其相关文件,但您应知晓,如果您选择不接受,我们将无法为您提供完整的产品或服务,也可能无法回应或解决您在某些具体场景下遇到的问题。您也可以选择停止使用我们的产品或服务。当您选择继续签署本政策或再次使用时,基于提供产品和服务所必需,将视为您已对此接受和认可。当我们的具体产品或服务发生停止运营的情形时,我们将通过系统通知、公告、短信、电子邮件等形式提前告知予您,并依照本政策或相关文件处理您的相应个人信息。若我们永久停止运营,本政策随之失效,我们将根据适用法规要求处理您的所有个人信息。

本政策包含以下内容:

 

我们收集哪些信息

我们如何使用收集的信息

您所享有的权利

我们如何使用Cookies及相关技术

第三方分析服务

信息安全

信息传输

信息保存

Reolink云存储

加州消费者隐私保护通知

未成年人保护

第三方服务

本政策的修订与更新

 

我们收集哪些信息

当您访问我们的网站或使用我们的产品和服务时,我们将收集以下信息:

 

1、个人信息

1)联系方式。当您注册Reolink帐户、通过电子邮件与我们联系或登记您所购买的Reolink产品时,我们会收集您的姓名、电子邮箱和电话号码等信息。

2)支付信息。我们会收集必要信息来帮助您完成订单,例如您的信用卡号和收件地址,以及您在购买时主动提供给我们的其他信息。

3)您在Reolink网站上分享或发布的信息。我们会收集您在Reolink网站平台上公开发布的信息,例如社区(或论坛)。

4)社交媒体信息。如果您使用第三方账户(如Facebook或谷歌帐户)登录访问我们的网站,我们将会收集您的姓名、电子邮箱和性别,这些信息的收集取决于您的相关帐户的隐私设置。

5)第三方认证的个人信息。在您向我们提供第三方认证的个人信息(如姓名、电子邮箱和电话号码)之前,请确保您已经得到第三方许可。例如,提供您与帐户用户关联的名称、图像或转发内容。

 

2、设备信息

1)设备设置信息。我们会收集您在设置和使用Reolink产品时的相关信息,包括设备名称、设备型号、用户名和更改产品设置。

2)设备技术信息。包括设备的硬件和软件版本、WiFi信号强度、以及Reolink传感器检测到的周围环境信息,例如室内光源。

3)视频与音频。您在使用Reolink产品时可自行决定是否收集视频和音频信号。当您启用摄像头的录制或实时预览功能时,我们可以根据您的指令和设置从您录制、处理视频和/或音频的记录中获取一部分数据,并通过电子邮件发送通知给您,您可以通过分析数据识别发生的事件。如果您同意使用Reolink云存储,我们将在使用期间(例如7天、30天或60天)从您的设备获取、处理和保留视频及音频数据,方便您在使用期间存取数据。

4)移动设备信息。例如移动设备ID、设备型号、操作系统等,便于Reolink手机应用程序或电脑客户端正常运行。

5)与第三方有关的信息。Reolink提供与第三方产品、应用程序、功能或服务(统称“第三方产品和服务”)相关的产品、帐户连接或绑定。若您授权同意经由Reolink和/或第三方合作伙伴启用或连接到这些产品和服务,代表您承认并允许我们通过第三方平台分享您所购买的产品信息进行帐户认证和管理,并在第三方平台上启用产品和服务的激活、连接与绑定。例如,我们的部分产品会使用第三方语音辅助服务,如谷歌语音助手,它会收集包括您的产品名称在内的信息,并显示在与谷歌连接的设备上。

 

某些情况下,Reolink或第三方合作伙伴会向您请求控制Reolink产品与服务和/或您已激活并连接的第三方产品与服务。若同意代表您允许授权,您也可随时撤销或禁止使用。

 

我们也可以从谷歌和其他第三方合作伙伴那里接收信息,例如连接设备监控型号,并综合分析这些信息与您Reolink帐户中的信息,从而检测我们产品的运作与功效。

您在第三方平台分享的所有与Reolink相关的信息,不管是直接分享还是间接通过授权、绑定或连接的方式进行分享,分享期间均受第三方隐私政策保护。

Reolink将根据本政策处理并存储从第三方接收到的所有信息,连同此条信息的处理。

我们如何使用收集的信息

我们不会将您的个人信息出售、分享或转卖给任何第三方,也不会给您发送未经认证的邮件。

1)我们收集信息的目的是为了更好地满足您的请求。如果您需要用户手册,我们可以通过收集到的联系方式发送给您,也可以确认您的订阅请求和提供技术支持。

2)我们将通过收集的信息与您沟通,通知您帐户和订阅情况,以及隐私政策、网站条款等内容。

3)我们将通过分析收集的信息改进公司的网站、产品与服务。例如,我们会做一些调查问卷更好地了解客户需求,但参加与否采取自愿原则。如果您愿意参与,我们将获取您的一些个人信息,并通过您提供的信息来改进我们的产品和服务,以及管理相关程序。

4)用于商业活动。例如,我们会将自己的优惠活动或促销产品推送给您,或是告知您新功能、新产品,也可以根据您的访问足迹推送您可能感兴趣的广告。

5)用于安全保护。我们可以通过收集的信息保护公司、客户和网站。

6)用于获得父母或监护人的许可。对于想要登录我们网站的未成年人,我们要通过收集的信息联系家长获得许可。

7)用于完成交付。下单后,我们需要将您的姓名、地址、电话号码和其他必要信息提供给发货公司。

8)用于法律允许的其他途径。

您所享有的权利

如果您注册了Reolink帐户,可在帐户设置页面随时更新、修改或删除帐户信息。

如果您注销了Reolink帐户,您将无法享受我们提供的产品与服务,也无法访问您的个人信息。您可以随时开设新帐户。注意,您做出的任何信息修改都会在规定时间内反馈到当前用户数据库中,我们可以保留您提交的所有信息,依据相关法律授权,进行备份、存档、分析、防欺诈、防滥用和履行法律义务,或是出于合法正当理由对个人信息进行保留。此外,如果按照本政策规定向第三方提供了某些信息,信息的保留受第三方政策约束。

您如果不想接收电子邮件通知,可点击“取消订阅”。对于重要的更新或通知,我们仍会给您发送邮件,例如您的订单信息和产品的关键技术信息。

 

我们不会将您的信息发给用于营销或促销的第三方。

您可以拒绝安装我们的应用程序(Reolink手机应用程序或电脑客户端)或拒绝填写保修卡,但会影响您的保修服务。

对于其他个人信息,我们竭诚为您提供访问和支持服务,以便您在信息不准确的情况下要求我们更正信息,或在法律不允许范围与非法商业目的下删除信息。

您还享有以下所述相关权利。要行使这些权利,请与我们联系。如果您是欧洲经济区所在国家用户,您可以:

1)访问您的个人信息。

2)修改或删除您的信息。

3)反对我们处理您的信息。如果您不愿接受我们的商业促销通知,可以要求我们停止发送。但重要资讯例如帐户和产品更新,您仍会收到通知。

4)经您本人同意或根据合同规定,在法律允许范围内将您提供给我们的信息发送给其他组织。

 

我们如何使用Cookies及相关技术

我们通过分析cookies(信息记录程序)、web beacons(网络信标)和其他跟踪技术来收集访客流量和相关数据,例如您的浏览器和访问足迹。通过这些技术可以研究您如何使用我们的应用程序和服务以及使用频率,从而帮助我们更好地满足您的需求和权衡广告效益。

我们会给您发送电子邮件,通过点击“全球资源链接器”链接追踪点击数据,帮助我们分析与客户的沟通效率。

 

第三方分析服务

我们使用第三方工具—百度统计分析来帮助我们分析和改进服务,因为百度会提供额外的隐私选项来保护业务数据(点击了解)。我们已经阅读并接受百度对使用其分析工具所做出的最新条款和合约保护。

 

信息安全

我们采取行政管理、技术支持和物理防御等方式保护您的个人信息免受丢失、盗窃和滥用,以及未经授权的访问、披露、修改和销毁等。

 

Reolink提供的在线服务使用了网页加密技术 (例如信用卡和其他支付信息网页)。使用在线服务时,我们建议您使用支持SSL(一种加密的通讯协定)的浏览器,如IE浏览器、火狐浏览器、谷歌浏览器或苹果浏览器,保障您的个人信息机密性。

请注意,没有百分百安全的防范。我们无法完全确保您的信息不会因以上防御方式被攻破而被访问、披露、更改或销毁。

您的理解和配合对我们保护您及您关联人士的个人信息和隐私安全非常重要。您的密码、验证码等信息由您自行保管,请您在保管、输入、使用这些信息时,对物理环境、电子环境审慎评估,以防信息外泄。此外,我们的产品与/或服务可能支持您收集或使用含有他人个人信息的内容(例如,您可以使用带有摄录功能的Reolink设备查看指定范围内人员活动情况);为了维护个人信息主体合法权益,请您在向我们提交、或通过我们的产品与/或服务收集他人个人信息前,谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是,若前述信息中涉及儿童个人信息的,您需事先征得对应儿童监护人的同意。

 

信息传输

原则上,我们在中国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境,我们需要向境外传输您的个人信息,传输时,我们将按照本政策规定或根据个人信息保护规定保护您的信息。

 

信息保存

您可以在Reolink更正、完善或更新您的个人信息。除了法律规定或允许延长保留期限的情形,我们将根据本政策所述原因在必要时保留您的个人信息。

 

Reolink云存储

1、信息的收集和处理

Reolink云存储将收集您所提供的信息,包括您的账户信息(个人资料、电子邮箱、用户名等)、设备信息(设备名称、型号、类型等)以及您上传到Reolink云存储的视频素材信息(视频长度、标题、格式等)。

若您同意启用云存储服务,Reolink云存储将访问您的以上信息。我们非常重视用户账户安全,也绝不会将用户信息出售、分享或出租给任何第三方,或用于任何非法活动。

 

2、信息传输

为保护Reolink云存储或Reolink应用程序与服务器之间传输的数据,我们在TLSv1.2协议(国际通用的安全套接字协议)的基础上使用了HTTP/1.1协议(超文体传输协议),该协议是目前世界上最安全的数据通信协议,由支付卡行业安全标准委员会推荐。为了最大限度地实现保障,您的信息由2048位RSA算法和128位AES-GCM算法加密保护,从而确保信息在传输期间的机密性、完整性和真实性。

3、信息存储

数据存储由阿里云OSS提供支持。上传至Reolink云存储的视频将与灾难恢复数据备份一起存储在高度安全的阿里云OSS数据中心。这些视频受访问密钥保护,未经您允许任何人都无法访问。

未成年人保护

本服务不为18岁以下人士提供,我们的产品和服务人群是18岁及以上用户。Reolink严禁18岁以下人群注册个人账户,更不会收集他们的任何可识别个人身份信息。若发生此种情况,我们将尽快采取措施删除相关信息。

 

第三方服务

我们的网站上可能有其他链接或无法控制的第三方服务,若您点击链接到第三方网站,将超出我们的保护范围。本政策不适用于Reolink网站以外的其他任何网站,也不对此负责,请您在使用第三方网站前仔细阅读相关网站隐私政策。

 

共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

 

您充分知晓,根据《信息安全技术 个人信息安全规范》及其法律依据,以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意:

1、与Reolink履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、出于维护您个人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6、所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

7、根据您与我们签订和履行合同或其他书面文件所必需的;

8、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

9、法律法规规定的其他情形。

 

本政策的修订与更新

 

本政策可能会不定时更新,请定期浏览网页。若您在本政策修改生效后仍继续使用我们的产品和服务,表明您已阅读、了解并同意本政策内容。

 

关于本政策和您个人信息的任何问题或建议,可点击“联系我们”页面或通过support@reolink.cn电子邮件与我们联系。