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隐私政策

 

最新修订日期:2022年5月17日

Reolink(包括但不限于深圳睿联技术股份有限公司,以下简称“我们”)非常注重用户隐私安全。我们深知个人信息对您的重要性,并承诺会严格遵守法律法规要求、参考业界成熟的安全标准,尽全力保护您的个人信息安全可控。为此特制定《Reolink隐私政策》(以下简称“本政策”),帮助您详细了解在我们的产品及/或服务下我们将如何收集、使用、处理、共享、存储和保护您的个人信息以及您在此所过程中享有的权利。

在您开始使用我们的产品及/或服务前,请务必仔细阅读(特别是我们重点提示的条款),确保您充分理解其内容并同意之后再开始使用我们的产品及/或服务。您并非必须接受本政策,但如果您选择不接受,我们可能将无法为您提供产品及/或服务,您可以选择停止使用我们的产品及/或服务。当您选择(再次)使用时,基于提供产品及/或服务所必需,将视为您已对此接受和认可。您同意本政策表明您已了解我们在具体服务场景下将收集您的某些个人信息,当涉及到附加业务功能并需要处理您的非必要个人信息时,我们会单独征求您的同意。

本政策包含一些技术概念,我们会努力使用简明易懂的表述方便您了解。使用前请先阅读并了解本政策,如有问题请与我们联系

本政策包含以下内容:

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何委托处理、共享、转让和披露您的个人信息

四、您所享有的权利

五、我们如何存储和保护您的个人信息

六、您的个人信息如何传输和转移

七、我们如何使用Cookies及相关技术

八、未成年人保护

九、本政策的修订与更新

十、适用法律与司法管辖

十一、联系我们

一、适用范围

(1) 本政策适用范围包括:Reolink官方网站https://reolink.com.cn/及其所有子站点(统称“网站”)、Reolink产品、Reolink手机应用程序(以下简称为“Reolink APP”)和电脑客户端,以及Reolink提供的其他服务,如技术支持等(统称“产品及/或服务”)。

(2) 本政策不适用于链接到本网站或从本网站链接的第三方网站及其提供的服务,您在使用上述服务时,请仔细阅读相关隐私政策。

(3) 本政策所称“个人信息”指以电子或其他方式记录的可用于识别自然人的或可能与之相关的信息,不包括去标识化处理后的信息。根据您使用的产品、服务及您与我们互动方式的不同,我们收集个人信息的类型、范围也有所不同,请以具体的产品服务功能为准。您并非必须向我们提供这些信息,但在某些场景下,如果您选择不提供,我们将无法为您提供相应的产品、服务或回应并解决您的问题。

(4) 部分服务下可能需要您在您的终端设备上开启相应的权限,您可查看本政策的二、我们如何收集和使用您的个人信息中的(四)  Reolink App及Client服务查看Reolink APP下具体涉及的权限,并可通过您的设备的“设置-应用权限”随时地开启或关闭权限,以管理您的相应信息授权。特别需要指出的是,即使经过您的授权,我们获得了这些权限,我们仅会在相关功能或服务需要时收集您的相关信息。

(5) 为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过本政策列示的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

根据我们双方签署的《Reolink用户服务协议》,为实现向您提供我们的产品及/或服务的相应业务功能,除为实现上述功能而使用您的个人信息外,我们承诺将采用最小化原则收集和使用您的信息,并且不会超出《Reolink用户服务协议》和本政策的目的范围而使用您的信息。您需要主动向我们提交或授权我们收集、使用您的如下个人信息:

(一) 、注册、登录账号与验证

当您注册、登录Reolink账号时,您需要提供邮箱地址、密码,部分场景下需要提供验证码;如果您拒绝提供,将无法成功注册,此外:

(1) 在提交社区帖子,产品评论,分享视频时,您可以根据自身需求选择填写昵称,头像,姓名;拒绝提交这些补充信息不会影响您使用这些功能或服务;

(2) 您可以根据自身需求选择填写国家以便使用我们的其他个性化服务(如产品显示当地价格),除非另有说明,拒绝提交这些补充信息不会影响您使用账号基础功能;

(3) 若您以其他方式授权登录我们的产品及/或服务,您将授权我们读取您在第三方账户注册的邮箱地址、国家与您的Reolink账号进行绑定,对于我们需要但第三方无法提供的个人信息,我们将通过系统提示等告知予您,要求您提供;

(4) 对于需要通过Reolink账号才能使用的产品与/或服务(如cloud服务,smart home功能),我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份,确保我们是在为您本人提供服务。

(二) 、在线交易服务

reolink.com等reolink相关站点及Reolink软件内提供在线交易相关服务,其中部分服务无需注册Reolink账号即可使用,但仍将依赖于一定的个人信息,具体来说:

(1) 您无需登录即可进行信息浏览、搜索、加购(添加商品至购物车)等交易前准备。我们会收集您的搜索关键字、查询或浏览记录、加购记录(此类信息已脱敏,无法关联到您),以便提供更好的网站服务;

(2) 您可以登录Reolink账号或通过“游客购买”模式在reolink.com等reolink相关站点购买产品与/或服务。为履行下单合同后向您寄送商品及提供售后服务,您需要在下单时提供邮箱地址,收货地址(含邮编)、收货人姓名、电话号码等信息。若您不提供这类信息,我们将无法发货配送及提供售后服务。您也可以同时提供公司、税号信息,如未提供有效公司及税号信息,您的订单将无法免税付款;

(3) 在您进行支付时,您可以选择Reolink合作的第三方支付机构(包括PayPal等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。我们需要将您的订单号、交易金额、支付方式及其他反洗钱法律要求的必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付;同时,为使我们及时获悉您的支付状态以便进行相应的发货准备,您同意我们可自您所选择的支付机构处收集与支付进度相关的信息。

(三) 、Reolink App及Client服务

您可以在Reolink App, Reolink Client等Reolink软件、浏览器(以下简称“Reolink客户端”)访问中您的Reolink设备并进行远程操控或管理(即“Reolink App及Client服务”)。我们会根据您所选择使用的具体功能收集、使用相应的个人信息:

(1) 当您为使用Reolink App绑定您的Reolink设备时,我们会收集您绑定的产品序列号, 这类信息是具有唯一性的产品基本信息,是绑定产品并进一步为您提供Reolink客户端服务而必须收集的基础信息; 基于用户知情同意,我们会申请您设备的位置权限(WiFi的SSID),此类权限仅帮助您输入并将设备进行联网输入,不做上传或保存处理;摄像头权限,此类权限仅用于扫设备二维码,帮助您输入设备UID进步绑定设备;存储权限,此类权限仅用于抓拍和录像保存至您的手机相册;通知权限,此类权限仅用于报警消息推送。您可随时在手机“设置-应用权限”关闭相关权限;

(2) 当您使用手机报警推送功能时,我们会收集您的设备报警消息,设备信息,此类信息仅用于Reolink App向您推送Reolink设备报警信息;

(3) 当您授权使用邮件报警推送功能时,基于您的知情同意,我们会收集您的邮箱地址及口令密码,该类信息保存在Reolink设备,且信息未上传至Reolink服务器,且仅用于给您发送邮件报警信息,您可随时在“Settings->Email Alerts->Choose to Enable/Disable Email Alerts.”关闭该功能,关闭后,您可直接删除相关信息,删除后,该类信息不会再被存储在Reolink设备上;

(4) 如果您授权加入Reolink App用户体验计划时,基于您的知情同意,我们收集您APP&操作系统版本、国家地区、手机品牌、设备类型和型号、语言设置、功能点击量、页面&按钮点击量、页面停留时间、初次使用时,点击APP图标至看到APP内容呈现的时长等信息,您可随时关闭“APP设置中-加入用户体验计划“的选项退出此计划。

(四) 、客户服务

我们通过电话、在线系统等多种方式为您提供产品与/或服务咨询、使用支持、售后服务等客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、国家、邮件地址、订单信息、支付信息、购买渠道、绑定产品信息、电话号码、电话录音、您为了证明相关事实提供的其他信息。),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

(五) 、安全保障与运维服务

为了满足相关法律法规及提供服务的基本要求,保障您的账号安全与系统运行安全,同时基于企业合法利益,在您使用我们的产品及/或服务过程中,我们会收集您的IP地址,并记录网络日志或设备日志信息等系统日志信息,以及使用软件、设备及相关服务的频率、崩溃数据、报错或异常服务数据、异常设备的系统运行状态、总体安装与使用情况、性能数据等信息。

请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将有可能被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做去标识化处理。

三、 我们如何委托处理、共享、转让和披露您的个人信息

(一) 、委托处理

我们会委托第三方服务提供商提供某些功能或模块,对我们委托的第三方,我们将遵循“最小必要”原则共享您的个人信息。我们将会与其约定共享的目的、期限、处理方式、个人信息的种类及保护措施,并对其行为进行必要的评估和监督,以保障您的个人信息。

(二) 、共享

通常情况下,我们不会与第三方共享您的个人信息,除非征得您的明确同意或根据法律法规等的规定。目前,我们会在以下情形中,向您征得对共享个人信息的授权同意:

(1)第三方SDK类服务商

如果您使用Reolink App (Android版本),我们使用腾讯移动推送TPNS服务:

  • SDK名称:腾讯移动推送 TPNS SDK
  • SDK用途:消息推送
  • 官网链接:https://cloud.tencent.com/product/tpns
  • 隐私政策链接:https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727
  • 收集个人信息类型:设备信息

Reolink App (iOS版本)未使用第三方SDK进行推送服务。

Reolink将根据本政策处理并存储从第三方接收到的所有信息,连同此条信息的处理。

(2)第三方分析服务

我们使用第三方工具—百度统计分析来帮助我们分析和改进服务,因为百度会提供额外的隐私选项来保护业务数据(点击了解)。我们已经阅读并接受百度对使用其分析工具所做出的最新条款和合约保护。

(3)只有共享您的个人信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您所需要的服务。

(4)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

(三) 、转让

我们不会向任何第三方转让您的个人信息,但以下情形除外:

(1) 在获取您明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

(2) 在涉及合并、收购或破产清算时,我们有可能进行资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准由新的控制者继续保护您的个人信息。

(四) 、披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:。

(1) 获取了您的明确同意;

(2) 与履行法定义务相关的,如在法律及相关程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情形下;

(3) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(5) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(6) 出于维护您个人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难联系到本人取得同意的;

(7) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(8) 根据您与我们签订和履行合同或其他书面文件所必需的;

(9) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(10) 法律法规规定的其他情形。

四、 您所享有的权利

(一) 、访问、更正您的个人信息

您有权访问您的个人信息,如您在访问的过程中发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。

(二) 、删除您的个人信息

在以下情形中,您有权向我们提出删除个人信息的请求:

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4) 如果您不再使用我们的产品与/或服务,或您注销了账号;

(5) 如果我们不再为您提供产品与/或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

(三) 、改变您授权同意的范围

除为向您提供基本业务功能所需的信息外,对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:如果您是订阅我们的邮件,您可随时点击您所收到的邮件底部的unsubscribe取消该类邮件订阅;如果您是参与了我们的某些活动想退出,或其他您想退出的内容,您可直接浏览页面底部联系我们。

当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过以下方式取消:点击您收到的邮件底部的unsubscribe取消该类邮件订阅,或直接浏览页面底部联系我们。

(四) 、个人信息主体注销账户

您随时可注销您的账户,您可以通过以下方式自行操作:点击网站右上角登录入口进入您的账号中心>打开security板块>删除账号。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品及/或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。您在注销账户之后,可以随时开设新的账户。

(五) 、个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式自行操作:您可直接浏览页面底部联系我们。

(六) 、约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(七) 、反对或限制我们对您的个人信息进行处理

您有权反对或限制我们对您的个人信息进行处理,您可划到页面底部联系我们。

(八) 、帮助与反馈

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在核实您的身份后【7】个工作日内作出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。请注意该等权利不是绝对的,且可能根据适用的法律受到限制。在某些情况下,您的请求可能会被驳回,如遇此类情况,我们将书面通知您请求被驳回的原因。如您需要协助,请与我们联系。

五、 我们如何存储和保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取行政管理、技术支持和物理防御等一切合理可行的措施,保护您的个人信息,并且只会在相关法律法规规定的期限内保留您的个人信息。

我们提供的在线服务使用了网页加密技术。使用在线服务时,我们建议您使用支持SSL(一种加密的通讯协定)的浏览器,如火狐浏览器、谷歌浏览器或苹果浏览器,保障您的个人信息机密性。数据存储在中国境内,由阿里云提供支持。

请您知悉:虽然互联网环境下没有百分百安全的防范,但是我们将尽力确保您信息的安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,我们将在安全事件发生后,按照法律规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

您的理解和配合对我们保护您及您关联人士的个人信息和隐私安全非常重要。您的密码、验证码等信息由您自行保管,请您在保管、输入、使用这些信息时,对物理环境、电子环境审慎评估,以防信息外泄。

六、 您的个人信息如何传输和转移

我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品及/或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品与/或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到基于当地法律法规及本政策要求的充分且同等的保护。

七、 我们如何使用Cookies及相关技术

我们通过分析cookies(信息记录程序)、web beacons(网络信标)和其他跟踪技术来收集访客流量和相关数据,例如您的浏览器和访问足迹。通过这些技术可以研究您如何使用我们的应用程序和服务以及使用频率,从而帮助我们更好地满足您的需求和权衡广告效益。

我们会给您发送电子邮件,通过点击“全球资源链接器”链接追踪点击数据,帮助我们分析与客户的沟通效率。

八、 未成年人保护

本服务不为未成年人提供,我们的产品及/或服务人群是年满十八周岁及以上用户。Reolink严禁十八周岁以下人群注册个人账户,更不会收集他们的任何可识别个人身份信息。若发生此种情况,我们将尽快采取措施删除相关信息。

九、 本政策的修订与更新

本政策可能会不定时更新,请定期浏览网页。若您在本政策修改生效后仍继续使用我们的产品和服务,表明您已阅读、了解并同意本政策内容。但未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所享有的权利。

当我们的具体产品与/或服务发生停止运营的情形时,我们将通过系统通知、公告、短信、电子邮件等形式提前告知予您,并依照本政策或相关文件处理您的相应个人信息。若我们永久停止运营,本政策随之失效,我们将根据适用法规要求处理您的所有个人信息。

十、 联系我们

关于本隐私政策和您个人信息的任何问题或建议,或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题,可点击“联系我们”页面,发送邮件至dpo@reolink.com或通过support@reolink.cn电子邮件与我们联系,我们将在【7】个工作日内回复。如果您对我们的答复不满意,特别是我们的信息处理行为损害了您的合法权益,您可以将投诉移交给所在司法管辖区相关监管机构。

如果您想了解Reolink隐私政策历史版本,请点击此处