隐私政策
最新修订日期：2022年12月15日
生效日期：2022年12月15日
Reolink（包括但不限于深圳睿联技术股份有限公司，以下简称“我们”）非常注重用户隐私安全。我们深知个人信息对您的重要性，并承诺会严格遵守法律法规要求、参考业界成熟的安全标准，尽全力保护您的个人信息安全可控。为此特制定《Reolink隐私政策》（以下简称“本政策”），帮助您详细了解在我们的产品及/或服务下我们将如何收集、使用、处理、共享、披露、存储和保护您的个人信息以及您在此过程中享有的权利。
在您开始使用我们的产品及/或服务前，请务必仔细阅读（特别是我们重点提示的条款），确保您充分理解其内容并同意之后再开始使用我们的产品及/或服务。您并非必须接受本政策，但在某些场景下如果您选择不接受，您可能将无法正常使用我们的产品及/或服务。您也可以选择停止使用我们的产品及/或服务。当您选择（再次）使用时，基于提供产品及/或服务所必需，将视为您已对此接受和认可。您同意本政策表明您已了解我们在具体服务场景下将收集您的某些个人信息，当涉及到附加业务功能并需要处理您的非必要个人信息时，我们会单独征求您的同意。
本政策包含一些技术概念，我们会努力使用简明易懂的表述方便您了解。使用前请先阅读并了解本政策，如有问题请与我们联系。
本政策包含以下内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何委托处理、共享、转让和披露您的个人信息
四、您所享有的权利
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、您的个人信息如何传输和转移
七、我们如何使用Cookies及相关技术
八、未成年人保护
九、本政策的修订与更新
十、联系我们
一、适用范围
(1) 本政策适用范围包括：Reolink官方网站https://reolink.com.cn/及其所有子站点（统称“网站”）、Reolink产品、Reolink手机应用程序（以下简称为“Reolink APP”）和电脑客户端，以及Reolink提供的其他服务,如技术支持等（统称“产品及/或服务”）。
(2) 本政策不适用于链接到本网站或从本网站链接的第三方网站及其提供的服务，您在使用上述服务时，请仔细阅读相关隐私政策。
(3) 本政策所称“个人信息”指以电子或其他方式记录的与已识别的或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。根据您使用的产品、服务及您与我们互动方式的不同，我们收集个人信息的类型、范围也有所不同，请以具体的产品服务功能为准。您并非必须向我们提供这些信息，但在某些场景下，如果您选择不提供，您可能将无法正常使用我们的产品及/或服务。
(4) 部分服务下可能需要您在您的终端设备上开启相应的权限，您可查看本政策的第二条：我们如何收集和使用您的个人信息—第(三)项： Reolink App及Client服务，了解您使用Reolink APP时具体涉及的权限，并可通过您的设备的“设置-应用权限”随时地开启或关闭权限，以管理您的相应信息授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些权限，我们仅会在您使用相关功能或为您提供服务所需要时收集您的相关信息。
(5) 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息收集与使用的目的、范围和方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策列示的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
根据我们双方签署的《Reolink用户服务协议》，为实现向您提供我们的产品及/或服务的相应业务功能，除为实现本政策所述功能而使用您的个人信息外，我们承诺将采用最小化原则收集和使用您的信息，并且不会超出《Reolink用户服务协议》和本政策所列明的目的、范围及方式而收集与使用您的信息。您需要主动向我们提交或授权我们收集、使用您的如下个人信息：
(一) 、注册、登录账号与验证
当您注册、登录Reolink账号时，您需要提供【手机号码】，部分场景下需要提供验证码；如果您拒绝提供，将无法成功注册。此外：对于需要通过Reolink账号才能使用的产品与/或服务（如cloud服务，smart home功能），我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
(二) 、在线交易服务
当您浏览我们的官方网站时，我们将为您提供不同产品的交易链接，您可以通过京东、天猫等第三方电商平台购买我们的产品，同时您的与在线交易相关的个人信息将由第三方电商平台直接收集。为了及时给您发货或提供维保服务，我们将从第三方电商平台获悉您的【收货地址、姓名、电话号码、订单号、所购产品型号】等信息。
(三) 、Reolink App及Client服务
您可以在Reolink App, Reolink 客户端等Reolink软件、浏览器(以下统称“Reolink客户端”）访问中您的Reolink设备并进行远程操控或管理（即“Reolink App及Client服务”）。我们会根据您所选择使用的具体功能收集、使用相应的个人信息：
(1) 当您为使用Reolink App绑定您的Reolink设备时，我们会收集您绑定的【产品序列号】, 这类信息是具有唯一性的产品基本信息，是绑定产品并进一步为您提供Reolink客户端服务而必须收集的基础信息; 基于用户知情同意，我们会申请您设备的位置权限【WiFi的SSID】，此类权限仅帮助您输入并将设备进行联网输入，不做上传或保存处理；摄像头权限，此类权限仅用于扫设备二维码，帮助您输入【设备UID】进步绑定设备；存储权限，此类权限仅用于【抓拍和录像】保存至您的手机相册，以及获取外置存储信息（即设备的SD卡数据）用以读取设备SD卡中保存的历史视频数据；通知权限，此类权限仅用于【报警消息】推送。您可随时在手机“设置-应用权限”关闭相关权限；
(2) 当您使用手机报警推送功能时，我们会收集您的【设备报警消息，设备信息】，此类信息仅用于Reolink App向您推送Reolink设备报警信息；为保证该功能在Reolink App处于关闭或后台运行状态下可正常运行，本应用需使用自启动能力或关联启动行为，该行为是为实现功能及服务所必要的。
(四) 、客户服务
我们通过电话、在线系统等多种方式为您提供产品与/或服务咨询、使用支持、售后服务等客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容，包括【账号信息、国家、邮件地址、订单信息、支付信息、购买渠道、绑定产品信息、电话号码、电话录音、您为了证明相关事实提供的其他信息。】如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
(五) 、安全保障与运维服务
为了满足相关法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，同时基于企业合法利益，在您使用我们的产品及/或服务过程中，我们会收集您的【IP地址】，并记录【网络日志或设备日志信息等系统日志信息】，以及使用软件、设备及相关服务的【频率、崩溃数据、报错或异常服务数据、异常设备的系统运行状态、总体安装与使用情况、性能数据等信息】。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做去标识化处理。
(六) 、以下情形我们将收集、使用您的相关个人信息且无需征求您的授权同意：
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
(2) 为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
(5)依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
三、 我们如何委托处理、共享、转让和披露您的个人信息
(一) 、委托处理
我们会委托第三方服务提供商提供某些功能或模块，以便授权第三方服务提供商代表我们为您提供某些服务或履行职能。对我们委托的第三方，我们将遵循“最小必要”原则委托处理您的个人信息。我们将会与其约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类及保护措施，并对其行为进行必要的评估和监督，以保障您的个人信息。
(二) 、共享
通常情况下，我们不会与第三方共享您的个人信息，除非（1）征得您的单独同意后进行共享；及/或（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。目前，我们会在以下情形中，向您征得对共享个人信息的授权同意：
（1）第三方SDK类服务商
基于不同的业务场景，为提供更好的产品和服务，我们的产品中会嵌入合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行安全监测，并与合作伙伴约定相应的数据保护措施，保障按照本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。
如果您使用Reolink App （Android版本），我们使用腾讯移动推送TPNS服务:
- SDK名称：腾讯移动推送 TPNS SDK
- 运营方：深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 腾讯云计算（北京）有限责任公司
- SDK用途：消息推送。为确保Reolink App应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到推送的消息，本功能需使用（自启动）能力以确保系统发送推送消息时将唤醒本SDK自启动行为。鉴于本SDK系以集成方式接入Reolink App, 本SDK自启动，则App亦随之启动，该行为系因实现推送功能所必要。
- 官网链接：https://cloud.tencent.com/product/tpns
- 隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727
- 收集个人信息类型：设备信息
Reolink App (iOS版本）未使用第三方SDK进行推送服务。
Reolink将根据本政策处理并存储从第三方接收到的所有信息，连同此条信息的处理。
（2）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您所需要的服务。
(三) 、转让
我们不会向任何第三方转让您的个人信息，但以下情形除外：
(1) 在获取您明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 在我们发生合并、分立、解散、被宣告破产情形需要转让您的个人信息时，我们将告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准由新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。
(四) 、披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：。
(1) 获取了您的单独同意；
(2) 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议规则的情况，或为保护我们及关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括您的相关违规行为以及我们已对您采取的措施。
(五) 、共享、转让、披露个人信息时事先征得同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的同意：
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
(2) 为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
(5) 依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让或披露经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、 您所享有的权利
(一) 、访问、更正您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以进入【https://my.reolink.com.cn/】查看并更正您的个人资料和相关信息。 当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行在我们系统内进行更正，或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
(二) 、转移您的个人信息/strong>
除法律法规规定的例外情况，您有权请求将您的个人信息转移至其他指定的个人信息处理者。在符合国家网信部门规定条件的，我们将向您提供转移协助，您可以通过本政策列明的联系方式与我们取得联系。
(三) 、删除您的个人信息
在以下情形中，您有权向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(2) 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
(3) 个人撤回同意；
(4) 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
(5) 法律、行政法规规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
(三) 、改变您授权同意的范围
除为向您提供基本业务功能所需的信息外，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的決定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
(四) 、个人信息主体注销账户
您随时可注销您的账户，您可以通过本政策列明的联系方式与我们取得联系进行账号删除。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您在注销账户之后，可以随时开设新的账户。
(五) 、个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策列明的联系方式与我们取得联系，以获取您的个人信息副本。
(六) 、约束信息系统自动决策
我们无依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定等操作。
(七) 、反对或限制我们对您的个人信息进行处理
您有权反对或限制我们对您的个人信息进行处理，您可通过本政策列明的联系方式与我们取得联系。
(八) 、帮助与反馈
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在核实您的身份后【7】个工作日内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。请注意该等权利不是绝对的，且可能根据适用的法律受到限制。在某些情况下，您的请求可能会被驳回，如遇此类情况，我们将书面通知您请求被驳回的原因。如您需要协助，请与我们联系。
五、 我们如何存储和保护您的个人信息
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取行政管理、技术支持和物理防御等一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内、保留您的个人信息，除非以及法律法规所要求的期限内有强制的留存要求，保存您的个人信息，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
（1）完成与您相关的服务目的、维护相应服务记录，以应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）根据诉讼时效的相关需要；
（5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
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请您知悉：虽然互联网环境下没有百分百安全的防范，但是我们将尽力确保您信息的安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，我们将在安全事件发生后，按照法律规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
您的理解和配合对我们保护您及您关联人士的个人信息和隐私安全非常重要。您的密码、验证码等信息由您自行保管，请您在保管、输入、使用这些信息时，对物理环境、电子环境审慎评估，以防信息外泄。
六、 您的个人信息如何传输和转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，以下情形除外：
1.法律法规有明确规定；
2.基于业务需要且获得您的单独同意；
3.您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。
如我们提供的产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息的，我们将特别提示您并取得您的单独同意，同时我们会确保依据本政策及相关法律法规对您的个人信息提供足够的保护。
七、 我们如何使用Cookies及相关技术
我们通过分析cookies（信息记录程序）、web beacons（网络信标）和其他跟踪技术来收集访客流量和相关数据，例如您的浏览器和访问足迹。通过这些技术可以研究您如何使用我们的应用程序和服务以及使用频率，从而帮助我们更好地满足您的需求和权衡广告效益。
八、 未成年人保护
本服务不为未成年人提供，我们的产品及/或服务人群是年满十八周岁及以上用户。Reolink严禁十八周岁以下人群注册个人账户，更不会收集他们的任何可识别个人身份信息。若发生此种情况，我们将尽快采取措施删除相关信息。
九、 本政策的修订与更新
本政策可能会不定时更新，请定期浏览网页。若您在本政策修改生效后仍继续使用我们的产品和服务，表明您已阅读、了解并同意本政策内容。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。
当我们的具体产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将通过系统通知、公告、短信、电子邮件等形式提前告知予您，并依照本政策或相关文件处理您的相应个人信息。若我们永久停止运营，本政策随之失效，我们将根据适用法规要求处理您的所有个人信息。
十、 联系我们
关于本隐私政策和您个人信息的任何问题或建议，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，可点击“联系我们”页面，发送邮件至dpo@reolink.com或通过support@reolink.cn电子邮件与我们联系，我们将在【7】个工作日内回复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的信息处理行为损害了您的合法权益，您可以将投诉移交给所在司法管辖区相关监管机构。
如果您想了解Reolink隐私政策历史版本，请点击此处。